Στο clothing-trendy.com, πιστεύουμε ότι η αγορές μόδας θα πρέπει να είναι μια αβίαστη και ευχάριστη εμπειρία. Εξειδικευόμαστε σε προϊόντα που συνδυάζουν υψηλή ποιότητα, σύγχρονο στιλ και άνεση, από μπουφάν και γιλέκες έως αξεσουάρ όπως σακίδια πλάτης και κασκόλ. Η πολιτική μας για αποστολές και επιστροφές έχει σχεδιαστεί για να είναι ξεκάθαρη και φιλική προς τον πελάτη, διασφαλίζοντας ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με κάθε παραγγελία σας.

Πολιτική Αποστολής

Επεξεργασία Παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες μας υποβάλλονται σε διαδικασία επαλήθευσης και επεξεργασίας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που λάβουμε την πληρωμή σας. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.

Επιλογές Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης

Προσφέρουμε δύο βασικούς τρόπους αποστολής για να καλύψουμε τις ανάγκες σας:

  1. Τυπική Αποστολή (Standard Shipping) – 12.95 €
    • Μέθοδος: Αποστολή μέσω DHL ή FedEx.
    • Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: Μέχρι 10-15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
    • Ιδανική για όσους θέλουν την παραγγελία τους πιο γρήγορα.
  2. Δωρεάν Αποστολή (Free Shipping)
    • Προϋπόθεση: Για παραγγελίες άνω των 50 €.
    • Μέθοδος: Αποστολή μέσω EMS.
    • Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: Μέχρι 15-25 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Σημείωση: Δεν αποστέλλουμε σε ορισμένες ασιατικές χώρες και ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από factors εκτός του ελέγχου μας, όπως τελωνειακοί έλεγχοι.

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στοχεύουμε να είστε εντελώς ευχαριστημένοι με κάθε αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν ικανοποιηθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα σας, υπό τους παρακάτω όρους.

Βήματα για Επιστροφή ή Αλλαγή

  1. Υποβολή Αιτήματος

    Για να ξεκινήσει η διαδικασία, πρέπει να στείλετε αίτηση επιστροφής/αλλαγής στο email: [email protected] εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο πρότυπο:

    Θέμα: Αίτηση Επιστροφής/Αλλαγής

    Αγαπητή Ομάδα του clothing-trendy.com,

    Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων/αλλαγή για την παραγγελία μου. Οι λεπτομέρειες είναι:

    • Αριθμός Παραγγελίας: [Εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας]
    • Προϊόν(α) για Επιστροφή/Αλλαγή: [Ονομάστε τα προϊόντα]
    • Λόγος Επιστροφής/Αλλαγής: [Περιγράψτε τον λόγο]

    Στοιχεία Επικοινωνίας:

    • Ονοματεπώνυμο: [Το πλήρες όνομά σας]
    • Διεύθυνση Email: [Το email σας]
    • Τηλέφωνο: [Το τηλέφωνό σας]

    Ευχαριστώ,
    [Το όνομά σας]

  2. Αναμονή Έγκρισης & Οδηγίες

    Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας στείλει έναν αριθμό εξόδου (RMA) και λεπτομερείς οδηγίες για το πού και πώς να στείλετε το προϊόν, εντός 2 εργάσιμων ημερών.

  3. Συσκευασία και Αποστολή

    Παρακαλούμε συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση. Πρέπει να συμπεριλαμβάνονται όλες οι ετικέτες και τα αξεσουάρ. Γράψτε τον αριθμό RMA έξω από το κουτί.

    Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση:

    clothing-trendy.com
    Όδος Θεωδώρου, 47
    ΣόλωνVille, GR 08948
    Ελλάδα
  4. Επεξεργασία από Εμάς

    Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων ή την αποστολή του νέου προϊόντος για αλλαγή.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την επιτυχή επιστροφή και επιθεώρηση του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Το ποσό θα επιστραφεί απευθείας στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ., Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Σημείωση: Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

Προϊόντα που ΔΕΝ γίνονται δεκτά για Επιστροφή ή Αλλαγή

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας των πελατών μας, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν:

  • Κάλτσες
  • Γάντια
  • Καπέλα (ειδικά εάν έχουν φορεθεί)

Επιπλέον, όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική συσκευασία, χωρίς ίχνη φθοράς, βρώμας ή ζημιάς.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένα αποσταλμένο από την πλευρά μας. Σε περίπτωση αλλαγής, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος καλύπτονται από εμάς.

Επικοινωνία

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή τις επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για να βοηθήσει!

Email: [email protected]