Γενικές Πληροφορίες

Στο clothing-trendy.com, στοχεύουμε να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας προϊόντα και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Κατανοούμε όμως ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν. Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να κάνει τη διαδικασία απλή και διαφανή για εσάς.

Ως ηλεκτρονικό κατάστημα μόδας που ειδικεύεται σε προϊόντα όπως μπουφάν, γάντια, κασκόλ, σακίδια πλάτης και άλλα αξεσουάρ, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε πλήρως ικανοποιημένοι με τις αγορές σας.

Διαδικασία Επιστροφών και Αλλαγών

Για να κάνετε επιστροφή ή αλλαγή, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

  1. Υποβολή Αιτήματος: Στείλτε αίτηση επιστροφής/αλλαγής μέσω email στο [email protected] εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Χρησιμοποιήστε το πρότυπο αιτήματος που παρέχεται παρακάτω.
  2. Αναμονή Έγκρισης: Η ομάδα μας θα ελέγξει το αίτημά σας και θα σας στείλει οδηγίες επιστροφής και τον αριθμό εξόδου (RMA) εντός 2 εργάσιμων ημερών.
  3. Συσκευασία και Αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών και αξεσουάρ. Συμπεριλάβετε τον αριθμό RMA έξω από το κουτί. Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση: Όδος Θεωδώρου, 47, ΣόλωνVille, GR 08948.
  4. Επεξεργασία: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε και θα προχωρήσουμε με την επιστροφή χρημάτων ή την αλλαγή.

Πρότυπο Αιτήματος Επιστροφής/Αλλαγής

Θέμα: Αίτηση Επιστροφής/Αλλαγής Αγαπητή Ομάδα του clothing-trendy.com, Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων/αλλαγή για την παραγγελία μου. Οι λεπτομέρειες είναι: Αριθμός Παραγγελίας: [Εισάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας] Προϊόν(α) για Επιστροφή/Αλλαγή: [Ονομάστε τα προϊόντα] Λόγος Επιστροφής/Αλλαγής: [Περιγράψτε τον λόγο] Στοιχεία Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο: [Το πλήρες όνομά σας] Διεύθυνση Email: [Το email σας] Τηλέφωνο: [Το τηλέφωνό σας] Ευχαριστώ, [Το όνομά σας]

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την επιτυχή επιστροφή και επιθεώρηση του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Το ποσό θα επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (π.χ., Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Σημειώστε ότι ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχό σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.

Για αλλαγές, θα σας στείλουμε το νέο προϊόν μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο, με τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος καλυμμένα από εμάς.

Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται

Βάσει των κατηγοριών προϊόντων μας, τα ακόλουθα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας:

  • Κάλτσες
  • Γάντια
  • Καπέλα (εφόσον έχουν φορεθεί)

Επιπλέον, όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες τους και στην αρχική συσκευασία, χωρίς ίχνη φθοράς ή βρώμας.

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών και αλλαγών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected]. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένα αποσταλμένο από nuestra πλευρά.