Καλώς ήρθατε στις Συχνές Ερωτήσεις του clothing-trendy.com. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις πληρωμές και άλλα. Ελπίζουμε να σας φανούν χρήσιμες!
Προϊόντα & Κατηγορίες
1. Τι είδη προϊόντων προσφέρετε;
Ειδικευόμαστε σε αστική μόδα που συνδυάζει στυλ και λειτουργικότητα. Η συλλογή μας περιλαμβάνει: μπουφάν (κοντά & μακριά), γιλέκες, παντελόνια & κολάν, φούτερ, γάντια, κασκόλ & φουλάρια, κάλτσες, καπέλα, περιλαίμια, σακίδια πλάτης, πορτοφόλια, θήκες, κουβέρτες, καρό & καλύμματα κρεβατιού και μποτάκια. Όλα τα προϊόντα μας ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σύγχρονου αστικού καταναλωτή.
2. Τι σημαίνει “αστική αισθητική” στα προϊόντα σας;
Η αστική αισθητική που προωθούμε βασίζεται σε καθαρά γραμμές, μοντέρνα σχέδια και πρακτικότητα. Τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα για να προσαρμόζονται άνετα στην καθημερινή ζωή της πόλης, προσφέροντας στυλ και άνεση ταυτόχρονα. Εστιάζουμε σε υλικά υψηλής ποιότητας και ανθεκτικότητας.
Παραγγελίες & Λογαριασμοί
1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης και οδηγίες για να παρακολουθείτε online την πορεία της αποστολής σας μέσω της ιστοσελίδας του μεταφορέα (DHL, FedEx ή EMS).
2. Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία μου;
Για να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected]. Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε, ωστόσο, εάν η παραγγελία έχει ήδη αρχίσει να επεξεργάζεται (εντός 1-2 ωρών), ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση.
Πληρωμές
1. Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Για τη διευκόλυνσή σας, δεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών: Visa, MasterCard και JCB. Δεχόμαστε επίσης πληρωμές μέσω PayPal.
2. Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές στην ιστοσελίδα σας;
Απόλυτα. Χρησιμοποιούμε κρυπτογραφημένα συστήματα πληρωμών για να εξασφαλίσουμε ότι όλα τα προσωπικά και χρηματικά σας στοιχεία προστατεύονται κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.
Αποστολή & Παράδοση
1. Ποιες είναι οι επιλογές αποστολής και το κόστος τους;
- Τυπική Αποστολή (12,95 €): Με DHL ή FedEx. Παράδοση σε 10-15 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Ιδανική για γρήγορη παραλαβή.
- Δωρεάν Αποστολή: Για παραγγελίες άνω των 50 €. Με EMS. Παράδοση σε 15-25 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Ιδανική για οικονομικές αγορές.
2. Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;
Αποστέλλουμε παγκοσμίως, με εξαίρεση ορισμένες ασιατικές και απομακρυσμένες περιοχές. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το σύστημα θα σας ενημερώσει αυτόματα εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε περιοχή που εξυπηρετούμε.
3. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επεξεργαστεί μια παραγγελία;
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται με προσοχή εντός 1-2 εργάσιμων ημερών πριν αποσταλούν. Ο συνολικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλογή αποστολής που έχετε κάνει.
Επιστροφές & Αλλαγές
1. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στη πρωτότυπη συσκευασία τους και με τις ετικέτες.
2. Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες οδηγίες και τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων.
3. Πότε θα λάβω πίσω τα χρήματά μου για μια επιστροφή;
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και θα πιστωθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε μια σχετική ειδοποίηση μέσω e-mail.